سياسة الخصوصية - رشدي على السريع

المعلومات التي يتم جمعها

• من المستخدمين بشكل مباشر: الاسم، بيانات التواصل، تفاصيل الدفع، بيانات الحساب، ومعلومات الموقع.
• بشكل تلقائي: عنوان IP، معلومات الجهاز، نوع المتصفح، الكوكيز، والنشاط الإلكتروني.
• من أطراف ثالثة: التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع.

معلومات الدفع

نسعى لتقديم تجربة سلسة وموثوقة. إذا قمت بالدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو خصم وتحتاج لإلغاء طلبك، يتم تطبيق الشروط التالية:

سياسة الإلغاء والاسترجاع:

• إذا كان طلبك لا يزال في حالة "تم الطلب" (أي لم يتم تأكيده بعد)، يمكنك إلغاؤه مباشرة عبر المنصة. في هذه الحالة، يتم استرجاع المبلغ تلقائياً إلى وسيلة الدفع الأصلية.
• بمجرد أن يتغير الطلب إلى حالة "تم التأكيد"، يجب تقديم طلب الإلغاء أو الاسترجاع عبر الاتصال بخدمة العملاء على الخط الساخن 16282. برجاء الملاحظة أنه إذا بدأ التحضير أو التسليم، قد لا يكون ممكناً الإلغاء أو الاسترجاع.

لطلب الدعم أو الاسترجاع، يرجى التواصل عبر الخط الساخن 16282 مع تزويدنا بتفاصيل الطلب، بما في ذلك رقم العملية وسبب الطلب.

يتم تنفيذ عمليات الاسترجاع المقبولة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.

كيفية استخدام المعلومات

• معالجة الطلبات والمدفوعات.
• تقديم محتوى وعروض مخصصة (بموافقة المستخدم).
• خدمة العملاء والتواصل.
• التحليل التجاري وتحسين الخدمات.
• منع الاحتيال والالتزام بالقوانين.

مشاركة المعلومات

• يتم مشاركتها مع مزودين موثوقين مثل خدمات التنفيذ، التحليل، والدعم التقني.
• لا يتم بيعها أبداً لأطراف ثالثة.
• قد يتم الإفصاح عنها إذا كان ذلك مطلوباً قانونياً أو لأسباب أمنية.

خصوصية الأطفال

• قد يتم جمع معلومات محدودة من الأطفال دون 13 عاماً، بموافقة الوالدين.
• يمكن للوالدين مراجعة أو طلب حذف بيانات أطفالهم.

خياراتك

• إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت.
• طلب الوصول، التصحيح، أو حذف البيانات الشخصية.

الكوكيز والتتبع

• يتم استخدام الكوكيز والتقنيات المشابهة للتحليل، التخصيص، والإعلانات.
• يمكن للمستخدم إدارة إعدادات الكوكيز من خلال المتصفح.

أمان البيانات والاحتفاظ بها

• يتم اتخاذ إجراءات أمنية لحماية البيانات.
• يتم الاحتفاظ بالمعلومات طالما كان ذلك ضرورياً لأسباب تشغيلية أو قانونية.

الشروط والأحكام - رشدي على السريع

نطاق التطبيق

• ينطبق على جميع خدمات رشدي الإلكترونية في المنصورة، محافظة الدقهلية، مصر.
• يجب أن يكون عمر المستخدم على الأقل 16 عاماً؛ من 16 إلى 17 عاماً يتطلب موافقة الوالدين.
• الموافقة على الشروط تتضمن التنازل عن المحاكمات أمام هيئة محلفين والدعاوى الجماعية.

مسؤوليات المستخدم

• ضمان أن الأجهزة والحسابات آمنة ومتوافقة.
• عدم استخدام الخدمات أثناء القيادة أو تشغيل مركبة.

حقوق الشركة

• يحق رشدي على السريع تعديل، تحديث، أو إنهاء الخدمات الإلكترونية في أي وقت.
• جميع المحتويات والتقنيات مملوكة ومحميّة.

برنامج الولاء والعروض

• العروض محدودة المدة وتخضع للتوافر.
• المشاركة في برامج الولاء تتطلب حساباً مسجلاً.
• قد تؤدي الأنشطة المشبوهة أو الاحتيالية إلى تعليق الحساب.

• استخدام الخدمات لأغراض غير قانونية.
• نسخ، تعديل، أو عكس هندسة أي جزء من الخدمة.
• استخدام البوتات أو أدوات السحب التلقائي للوصول إلى المنصة.

تفضيلات التواصل

• يمكن للمستخدم إدارة طريقة استلام الرسائل (البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، الإشعارات).
• قد يتم إرسال رسائل المعاملات حتى في حالة إلغاء الاشتراك في التسويق.

• نوفر التوصيل داخل منطقة المنصورة ونسعى لإتمام الطلبات خلال 30–60 دقيقة حسب المسافة وحالة المرور.
• رسوم التوصيل (إن وجدت) تظهر عند الدفع. بعض العروض قد تشمل توصيلاً مجانياً.
• يرجى توفير بيانات دقيقة للتواصل والعنوان. لسنا مسؤولين عن التأخيرات أو فشل التوصيل الناتج عن معلومات غير صحيحة أو عدم القدرة على الوصول إليك.
• يرجى مراجعة طلبك عند استلامه. في حالة وجود نقص أو خطأ بالمنتجات.
• لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن الطقس، المرور، أو ظروف خارجة عن إرادتنا.